GTM debug

Često postavljana pitanja

Često postavljana pitanja - Eurowag Navigacija

Opšte

Da li je Eurowag Navigacija besplatna?

Da, jednostavno je potrebno da preuzmete aplikaciju, kreirate nalog i koristite je besplatno. 

Međutim, dodatne funkcije možete dobiti i tako što ćete postati Eurowag klijent. Da biste to uradili, prosledite aplikaciju svojoj kompaniji.

Da li je Eurowag Navigacija dostupna na Androidu ili iOS-u? Šta su softverski zahtevi?

Da, aplikacija je dostupna i na Androidu i na iOS-u.

Softverski zahtevi:

  • Android 7 i više
  • iOS 16 i više
Za koje tipove vozila odgovara Eurowag Navigacija?

Profil vozila možete kreirati i prilagoditi na osnovu Vašeg vozila da biste dobili prilagođeno usmeravanje i navigaciju. Trenutno aplikacija podržava sledeće tipove vozila:

  • Kamion (N2, N3)
  • Kombi (N1)
  • Putnički automobil (M1)
  • Autobus (M2, M3)
U kojim zemljama je dostupna Eurowag Navigacija?

Aplikacija je trenutno dostupna u svim evropskim zemljama. 

Kompletna lista zemalja:

Albanija, Jermenija, Austrija, Belgija, Bosna & Hercegovina, Bugarska, Hrvatska, Kipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Gruzija, Nemačka, Gibraltar, Grčka, Mađarska, Italija, Irska, Letonija, Lihtenštajn, Litvanija, Luksemburg, Malta, Moldavija, Monako, Maroko, Holandija, Severna Makedonija, Norveška, Poljska, Portugal, Rumunija,

Rešavanja problema

Ne mogu da instaliram aplikaciju

Ako dobijate poruku o grešci tokom pokušaja instaliranja aplikacije, pokušajte sledeće:

  1. Ponovo pokrenite uređaj (isključite ga i ponovo uključite).
  2. Proverite raspoloživu memoriju na telefonu. Preporučujemo da imate najmanje 1 GB raspoloživog prostora za skladištenje pre instaliranja aplikacije.
  3. Proverite kompatibilnost. Uređaj mora da radi na Android 7 (i iznad) ili iOS 16 (i iznad).
  4. Za Google Play (Android), molimo Vas da pratite uputstva na ovom linku: https://support.google.com/googleplay/answer/9037938?hl=en
  5. Za App Store (iOS), ako se plavo dugme naloga pojavi na vrhu App store-a, možda ćete morati da se prijavite.
  6. Za App Store (iOS), molimo Vas da proverite način plaćanja. Možda ćete morati da je ažurirate čak i ako je aplikacija besplatna.
Problemi sa usmeravanjem ili navigacijom

Uverite se da je aplikacija a toku. Potražite aplikaciju u Google Play ili App Store i ažurirajte je ako je moguće.

Aplikacija se gasi, blokira ili se ne otvara

Ako dobijete sistemsku poruku da se aplikacija ne odaziva ili da je prestala da radi, prijavite ovo koristeći opciju "Izveštaj" u poruci.

Sledeće Vam može pomoći:

  1. Isključite uređaj i ponovo ga uključite.
  2. Zatvorite i obrišite keš memoriju: Ako aplikacija prestane da se odaziva ili problem potraje, na silu zatvorite aplikaciju i obrišite keš memoriju u podešavanjima uređaja – Aplikacije – Eurowag Navigacija.
  3. Ažurirajte aplikaciju ako je moguće.
  4. Ažurirajte operativni sistem ako je moguće.
  5. Da biste izbegli preopterećenje uređaja, nemojte istovremeno pokrenuti previše aplikacija.
  6. Vrati na podrazumevane vrednosti: Idi na meni – Postavke – Informacije i izaberi "Vrati na podrazumevane vrednosti". Zatim isključite aplikaciju i ponovo je uključite.
  7. Ponovo instalirajte aplikaciju: Otvorite Google Play ili App Store i potražite aplikaciju. Kliknite dugme "deinstaliraj" i sačekajte dok se to ne završi. Zatim kliknite dugme "instaliraj".
Aplikacija se stalno zaustavlja u pozadini

Ovo može biti uzrokovano preopterećenjem uređaja. Zatvaranje drugih aplikacija pokrenutih u pozadini može pomoći u rešavanju problema.

Moja GPS pozicija se ne može odrediti

Uređaj može izgubiti GPS signal pod bilo kojim od sledećih uslova:

Uređaj se nalazi u zgradi, tunelu ili lokaciji gde drugi čvrsti objekti ometaju signale sa GPS satelita. Pošto GPS signali ne prodiru u čvrste objekte, potrebno je više vremena da signal stigne do Vas. Stoga, svako rešavanje problema vezanih za GPS mora da se obavi napolju, pod vedrim nebom, bez ikakvih zgrada ili čvrstih objekata na putu.

Uverite se da je vaša lokacija ON i da ste dozvolili aplikaciji da joj pristupi

Zatvori aplikaciju/obriši podatke & uspostavi početne vrednosti

Ponovo pokrenite uređaj i idite na Android podešavanja > aplikacije > Eurowag Navigacija > Force stopIobriši podatke. Zatim pokrenite Eurowag Navigaciju i idite na Menu – Postavke – Info – Uspostavi početne vrednosti

Prijavljeni incident je nestao

Nakon prijave incidenta, pojaviće se na mapi samo određeni period, a zatim će nestati. Pravilo je da Vaš incident ostaje na mapi sve dok ga drugi korisnici ne obeleže kao nevažeći.

Zvukovi ne rade

Zvukovi/jačina zvuka

Proverite zvukove/jačinu zvuka/medija uređaja i podesite ga ako je potrebno.

Postavke obaveštenja

Ako čujete glasovna uputstva, ali ne dobijete nikakvo obaveštenje, ono može biti onemogućeno. Proverite obaveštenja u Eurowag Navigaciji – meni – podešavanja – obaveštenja.

Takođe, molimo Vas da seuverite da je aplikacija a toku: Pronađite Eurowag Navigaciju u Google Play ili Prodavnici aplikacija i ažurirajte je ako je moguće.

Problemi sa pretragom

Molim Vas, uverite se da je aplikacija je a toku: Pronađite Eurowag Navigaciju u Google Play ili Prodavnici aplikacija i ažurirajte je ako je moguće.

Proverite unos

Proveri da li ima grešaka u kucanju.

Kada unosite GPS koordinate, koristite prave simbole i unesite dužinu i geografsku širinu pravim redosledom.

Problemi sa prijavljivanjem

Ako ste kreirali nalog koristeći e-mail, prijavite se na e-mail. 

Ako ste koristili opciju prijavljivanja na Google, Facebook ili Apple, prijavite se koristeći istu opciju. Potrebno je da budete prijavljeni na Google/Facebook/Apple nalog na svom uređaju.

Tips & Tricks

Kako podesiti profil vozila?

Možete podesiti do sedam različitih profila vozila i navesti njihove parametre. Upozorenja o usmeravanju i ograničenju se zatim podešavaju u skladu sa tim. Dodajte profil vozila preko ikone plus u gornjem desnom uglu.

Idi na meni – Vozilo:

1. Prvo odaberite kategoriju Vašeg vozila. Možete kreirati više profila vozila iste ili različite kategorije (na primer, tri različita profila kamiona ili jedan kamion i jedan kombi za dostavu).

2. Profil vozila možete da preimenujete radi većeg prilagođavanja.

3. Kreirani profil će biti izabran za upotrebu. Ako želite da koristite drugi profil, dodirnite profil koji želite da postavite.

4. Da biste uredili profil vozila, dodirnite ikonu olovke pored nje.

5. Da biste uklonili profil vozila, idite do detalja vozila preko ikone olovke pored nje i odaberite "obrši profil vozila" na dnu. Imajte u vidu da je potrebno da imate podešen bar jedan profil vozila da biste koristili aplikaciju.

Kako kreirati rutu?

Možete da postavite bilo koje mesto kao početnu tačku. Dodirnite mesto da biste razvili donji list, a zatim u detaljima odaberite stavku "Postavi kao početnu tačku".

Pojavi se planer usmeravanja. Upišite odredište u polje "Traži odredište" ili odaberite stavku "Izaberi sa mape". Dodirnite željenu lokaciju, a zatim stavku "+ Postavi kao odredište" ili ako su detalji lokacije prošireni, dodirnite dugme "+".

Planer usmeravanja sada prikazuje početnu tačku i odredište. Navigaciju možete da pokrenete pomoću ikone sa strelicom na dnu ili da je prilagodite tako što ćete dodirnuti dugme "Uredi" pored table planera usmeravanja.

Dodavanje putne tačke tokom planiranja usmeravanja ili navigacije

Moguće je dodati zaustavljanja (koja se nazivaju putne tačke) i reorganizovati polaznu tačku, odredište i putne tačke. Jednostavno prevucite i otpustite simbol "=" pored tačke.

Kako izbeći određene tipove puteva

Možeš odabrati drugi profil vozila ili promeniti opcije usmeravanja. Moguće je prilagoditi parametre za svaku zemlju kroz koju ruta prolazi ili izbeći celu zemlju ako je dostupna druga ruta.

Tipovi usmeravanja koje možete da izbegnete:

  1. Autoput
  2. Naplata putarine
  3. Naplata ulaska u deo grada
  4. Trajekti
  5. Makadami
Kako da dodam moje omiljeno mesto ili rutu

Da biste dodali mesto u omiljene lokacije, dodirnite dugme "+" i potražite mesto interesovanja, adresu ili GPS koordinate.

Omiljenu lokaciju na mapi takođe možete da dodate direktno sa lokacije. Izaberite lokaciju – razvijte donji list – izaberite opciju "Dodaj u omiljene lokacije".

Koristite stavke "Kuća i posao" na vrhu liste omiljenih lokacija i podesite kućne i radne adrese radi lakog pristupa. Ove stavke nije moguće izbrisati, ali možete da promenite ili obrišete adrese.

Da biste preimenovali ili izbrisali omiljenu lokaciju, dodirnite dugme sa tri tačke pored nje. Imajte u vidu, da pritisnete na opciju "Izbriši" samo ako želite da nastavite, jer neće biti dodatnog dijaloga.

Da li mogu da tražim kompanije po imenu?

Da, možeš. Unesite ime preduzeća u polje za pretragu i navedite grad i zemlju za bolje rezultate.

Kako pretražiti pomoću GPS koordinata?

Jednostavno unesite koordinate u polje za pretragu i pritisnite "Pretraži". Možete da koristite dva koordinatna formata:

Format decimalnih stepeni: 41.15555, -8.58197

Format stepeni, minuta i sekundi: N 41°09ʹ20ʺ W 8°34ʹ55ʺ

Omogućavanje automatskog dnevnog i noćnog režima

Idite na Eurowag Navigation – meni – podešavanja – map view & units – šema boja.

Možete odabrati jednu od sledećih opcija:

  1. Automatska promena
  2. Dan – Šema boja će uvek biti u dnevnom režimu.
  3. Noć – Šema boja će uvek biti u noćnom režimu.
  4. Pratite željene postavke sistema – Šema boja će pratiti postavke uređaja.
Kako promeniti jezik aplikacije?

Uđite u podešavanja – Jezik i glas – jezik aplikacije.

Mogu li da promenim veličinu fonta?

Ne postoji način da podesite veličinu fonta direktno u aplikaciji.

Međutim, obično možete da postavite drugačiju veličinu fonta za uređaj. Promene će se zatim pojaviti i u aplikaciji. Imajte u vidu da Navigacija za Eurowag nije optimizovana za različite veličine fontova, tako da raspored aplikacija može biti poremećen.

Kako izbrisati keš memoriju aplikacije ili podatke?

Keš memoriju ili podatke aplikacije sa uređaja možete izbrisati tako što ćete preći na podešavanja uređaja – aplikacije – Eurowag Navigation – skladište – obriši keš/podatke. Imajte u vidu da će nakon brisanja podataka aplikacije biti potrebno da se ponovo prijavite u aplikaciju.